Widerruf & Rückgabe
Dein 14-tägiges Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du (oder eine von dir benannte Person) die Ware erhalten hast.
So widerrufst du
- Schick uns vor Ablauf der Frist eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an smartkitchennr1@gmail.com), dass du vom Kauf zurücktrittst. Nenne dabei deine Bestellnummer.
- Wir melden uns mit den Rücksende-Informationen bei dir.
- Sende die Ware innerhalb von 14 Tagen nach deinem Widerruf zurück. Die Kosten der Rücksendung trägst du.
Erstattung
Wir erstatten dir alle Zahlungen einschließlich der Standard-Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis der Rücksendung erbracht hast.
Zustand der Ware
Bitte sende die Artikel möglichst unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Für einen Wertverlust, der auf einen nicht zur Prüfung notwendigen Umgang mit der Ware zurückgeht, kannst du haftbar gemacht werden.
Defekte oder falsche Artikel
Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder wurde falsch geliefert, melde dich mit Foto und Bestellnummer bei uns – wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben davon unberührt.